趨勢科技打造「防詐AI助理」 攜手Google Cloud攻家庭市場

記者黃仁杰／台北報導

生成式AI快速普及，也讓詐騙手法同步升級。趨勢科技台灣暨香港區總經理洪偉淦今（9）日在Google Cloud Day Taipei表示，相較於過去消費者最在意病毒攻擊，如今真正的威脅已轉向AI詐騙與社交工程，因此公司正從傳統防毒軟體，轉型為以AI驅動的數位安全服務，並宣布將推出專為家庭打造的AI Agent，協助長者防詐、孩子安全使用AI，也讓AI真正走入家庭生活。

洪偉淦指出，早期消費市場主要聚焦手機防毒、惡意網址攔截及暗網個資監控等服務，並與Google Cloud合作，利用全球雲端基礎設施提升服務效能，包括降低連線延遲、加快資料存取速度，以及降低資料庫維運成本。

不過，隨著AI普及，消費者面臨的最大威脅已不再只是病毒，而是層出不窮的詐騙。從投資廣告、假購物網站，到深偽（Deepfake）變臉、聲音仿冒，甚至利用生成式AI打造更逼真的詐騙情境，都讓傳統防毒產品難以因應。

洪偉淦表示，目前已整合全球威脅情報、各國執法單位資料，以及台灣165反詐騙專線資訊，透過AI模型進行分析判斷，建立完整的防詐平台。使用者只要將社群廣告、聊天內容或可疑訊息截圖上傳，AI便可快速辨識是否涉及投資詐騙、假訊息或惡意連結；若是視訊通話，系統也能即時分析是否遭遇Deepfake變臉或聲音仿冒。

除了事後辨識，洪偉淦更進一步提出「防詐預警雷達」概念。系統會綜合手機收到的簡訊、社群訊息、瀏覽行為等資訊，在AI判斷使用者可能逐步落入詐騙劇本時，提前提出警示，而非等到完成轉帳或個資外洩後才介入，希望把防護時間點提前到詐騙發生之前。

洪偉淦透露，目前台灣每月已有約30萬次AI推論請求，透過Google Cloud完成運算。公司指出，消費者最重視的是回應速度，因此AI推論效率相當關鍵，而Google Cloud在推論速度與成本控制上，都有助於提升整體使用體驗。

除了防詐服務外，趨勢科技也首度公開即將推出的家庭AI Agent「AiDA」（暫譯），預計率先於日本上市，之後將導入台灣市場。

趨勢科技表示，AiDA定位為家庭專屬AI助理，能記錄家庭成員偏好、協助規劃家庭活動，並依照不同需求選擇最適合的AI模型，同時結合資安機制，在資料送往AI模型前先進行個資保護，避免敏感資訊外洩。

值得注意的是，AiDA也特別加入「親子模式」。趨勢科技指出，未來孩子遇到問題往往第一時間詢問AI，因此系統不會直接提供答案，而是透過反問、補充知識等方式，引導孩子思考，希望避免過度依賴AI，培養自主學習能力。

在技術架構方面，AiDA整合Google Cloud多模態AI能力、AI Agent Framework及Cloud SQL等雲端服務，同時結合向量資料庫與傳統資料庫，支援家庭記憶、長期個人化服務以及AI推理需求。

洪偉淦表示，未來AI不只是企業工具，也將成為每個家庭的重要助手，而Google Cloud提供的推論效能、資料平台及法規遵循能力，將成為推動消費級AI服務的重要基礎。

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