年詐騙財損60億 陳建仁:打詐如防疫 公私協力才成功

記者/林育如

根據內政部公布資料顯示,台灣每年詐騙案都高達2萬多件,2022年的數字更逼近3萬、財損高達60多億元。為有效防詐、打詐,台北市電腦公會30日偕同跨領域境內外關鍵業界代表Google、LINE、Meta、Visa、Yahoo奇摩、中華電信台灣大哥大、社團法人台灣遊戲產業振興會、智冠科技遠傳電信網銀國際、蝦皮購物、樂點,包括跨國平台、電信業者、電商平台、支付工具、遊戲產業共13家業者,召開「全民揭竿,杜絕詐騙」記者會,表達業界自律防詐、拒絕被詐騙集團利用的決心,並呼籲政府與民眾,需各界齊心合作,提升訊息辨識能力,一同抵抗詐騙勢力。

「全民揭竿,杜絕詐騙」記者會。圖:1111人力銀行

除了政府機關成立「打詐專責辦公室」外,業界也逐步設立多種防詐機制,並希望透過跨界合作,讓民眾增加「識假知能」,在接觸到詐騙資訊時,能藉由官方制度求證、分辨內容的可信度,期盼讓「反詐騙」成為新一代顯學,透過「識假、求證、反詐」三階段流程,從政府、業者、民眾三方共同合作,達到「全民揭竿,杜絕詐騙」的效果。

行政院長陳建仁表示,打詐如同對抗COVID-19病毒一樣得隨時更新,要有辨識能力、全民揭竿,上下協力合作才能成功打詐。

為響應政府強力打詐的當下,各業者們也積極防堵,並建立多種防詐機制。中華電信表示,積極配合政府執行電話及簡訊識詐與阻詐工作,協助阻斷詐騙與認知作戰源頭。台灣大哥大研發出偵測偽冒網站與偽冒APP的系統,透過主動偵測與接收通報,推出至今1個多月,已經發現超過1500個疑似偽冒網站。遠傳電信打造全台首創「AI預測詐騙自動偵測系統」,將詐騙電話資料進行大數據分析,並利用機器學習模型找出詐騙電話行為模式,詐騙偵測率高達92.5%。

此外,針對「假網路拍賣網站」,各電商與網拍業者更是積極以對。蝦皮購物表示,積極配合政府實施各項防詐措施,包含主動阻斷含 QR code 詐騙網址、高風險用戶預防性停權等。Yahoo奇摩在電子商務上,推出包括加密技術、雙重安全登入認證及警示通知、賣場管理與檢舉機制、輕鬆付價金保管等多重防護措施等打造買賣雙方安全的電商交易環境。

而對於「遊戲點數」詐騙部分,遊戲點數的發行業者,如智冠科技、網銀國際除了提供24小時客服團隊接收民眾通報,業者更主動出擊,成立風險控管部門。

另外,對於即時通訊軟體部分,LINE從「處置高風險帳號」,「站內廣告審核」,與「網安宣導」三方面著手。針對站內直接投放的廣告LINE會以人工審查,投資類型商品廣告更只讓金管會核准的金融投資機構刊登,並要求廣告主必須確保內容符合金管會相關規範。

Google 認為應採用多管齊下的方式來提升使用者的媒體素養與反詐騙意識。為加強影音媒體識讀,Google 已在全球超過 50 個地區推出「YouTube Hit Pause 網路資訊停看聽」系列影片。而Meta表示,將透過以下三大方向持續努力,包括雙方聯合優化網路詐騙處理流程、深化跨產業與平台防詐措施、持續強化全民防詐意識。並持續推廣藍勾勾認證確認粉絲專頁真實性、粉絲專頁資訊透明度、檢舉與尋求協助等辨識知能,以及推動數位公民素養教育,提升全民防詐意識。

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