錄取通知「Oh My God」 遠傳總座享受和員工「直球對決」
【時報記者王逸芯台北報導】遠傳總經理井琪堪稱超級電信人,在進入遠傳前,她在美國AT&T任職長達23年,井琪回憶起4年前,拿到遠傳「錄取通知書」,讓長年在美國工作的她大吃一驚,制式老派到讓她心中吶喊「Oh My God」,在進入遠傳後,她堅持要從小地方開始累積,跳脫傳統框架,人才、溝通都要與時俱進。科技業除「才」生「財」,「財」吸「才」,是否還有其他眉角,電信業的大驚奇又藏在哪裡,就讓遠傳總座井琪親授心法。以下是遠傳總經理井琪接受《時報資訊》與1111人力銀行聯合專訪內容。
問:今年電信業將回到三雄,除遠傳外,其他兩家電信業者均喊出大規模的徵才,遠傳面對求職者,自家的優勢、或相較其他競業的不同處在哪?
答:「好人才可貴」!遠傳在徵才數上無上限,進入遠傳工作究竟好不好,開放同仁大方打分數。遠傳Town Hall(員工大會)是要求全數員工都要參加,不僅如此,更祭出線上互動系統Slido,讓員工匿名開講,不論是誇獎還是抱怨,一切照單全收,享受和員工「直球對決」,當然,一開始心臟要強一點,工作環境得溝通透明就是遠傳自豪的優勢,還有「幸福要員工說了算」,所以將先前在美國AT&T的經驗用在遠傳,每半年會有一次eNPS(淨推薦值),是透過分數來顯示員工是否願意推薦親朋好友到遠傳工作,畢竟業務不會推銷不好的產品給親朋好友,調查後第一年分數就大幅提升,已經由負2分大躍進到47分。
問:台灣科技業近兩年出現所謂的「園區科技業磁吸效應」,此狀況對於遠傳在徵才規劃上有影響嗎?遠傳與一般科技IT產業有何不同?
答:確實曾有已錄取的員工被挖角到台積電,但以自身解讀來說,這反倒是一種「Pride」,顯示遠傳在數位轉型的實力是受肯定的。遠傳對自家得工作環境快樂度非常有信心,優秀人才難得,「與其找進來、更難得是要留下來」,遠傳對同仁積極展現「We Do Our Best」,好比疫情期間幫同仁買防疫險,門市員工颱風、大年初一休假等,遠傳把員工當作最重要資產,員工可以感受到自己是被重視的。
問:對有意進入電信產業的求職者,身為過來人身分,有什麼經驗可以分享?
答:以工作環境來說,遠傳重視溝通,還有公司氛圍、文化也很重要,進入職場就必須清楚知道挑戰是否存在意義,自己是「為何而戰」,除薪資考量外,工作就是要做得有意思,有別於竹科IT產業,遠傳可以提供各式各樣的領域,讓同仁嘗試,值得一提的是,過去就有放棄台積電來到遠傳工作的夥伴。
遠傳近年來獲利穩定,今年第二季營收連7季正成長,EBITDA(合併稅前折舊攤銷前獲利)更是創下2018年第4季以來新高,每股純益0.71元,年成長17.2%,累計今年上半年營收、合併EBITDA、每股純益皆超越財測,預計隨著亞太電的併入,遠傳營運籌碼、獲利能力將更上層樓,相信新電信三雄時代的新遠傳,將在5G時代讓人眼睛為之一亮。
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