「IQ 沒 EQ 就浪費！」微軟CEO：同理心是超能力

記者林育如／編譯

微軟執行長Satya Nadella最近在受訪中指出，隨著人工智慧（AI）逐漸承擔技術性與重複性工作，人類在職場上僅依靠 IQ（智商）已不足以應對變化。他強調，EQ（情緒智商）和同理心對於領導力、團隊合作與創意表現至關重要，「只有 IQ、沒有 EQ，就只是浪費 IQ。」這番話在科技界與商業界引起廣泛討論，也引發對職場軟實力重要性的重新關注。

在訪談中，Nadella 特別談到微軟的回辦公室政策（Return-to-Office, RTO）。他表示，AI 雖然能自動處理大量重複性任務，但人際互動、協作和創意火花仍無法被機器完全取代。他認為辦公室提供的面對面交流，是團隊建立信任、促進創意和解決問題的關鍵，不過公司並未要求僵化的強制到辦公室，仍保留靈活彈性。

Nadella 的觀點反映了科技產業在 AI 與自動化普及背景下的一項趨勢：企業與員工在日常工作中對同理心、協作能力和人性化領導的重視程度可能逐漸提高。過去依靠專業知識或技術技能獲得成功的模式，正在被更多依賴人際互動和情感理解的新模式取代。對 Nadella 而言，這類「軟實力」將成為決定職場表現與團隊效率的重要因素。

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微軟近期在策略與組織上也有所調整，包括利用 AI 技術提升效率，並在領導團隊與工作方式上尋求更靈活、以人為本的模式，以適應快速變化的工作環境。此外，公司內部也鼓勵員工進行跨部門合作與創意實驗，強調情感智慧與共情能力的重要性，這與 Nadella 提倡的理念高度契合。

這番看法對職場人士來說，也提供了明確指引：在 AI 技術快速發展的時代，人的「怎麼合作、怎麼溝通、怎麼共事」將成為核心競爭力。Nadella 的提醒不僅是高層管理者的觀點，也可能預示未來職場文化的變化：EQ 和同理心將成為員工不可或缺的能力，也將塑造企業文化、影響團隊成功與創新力。

資料來源：Business Insider、DNyuz、The Economic Times