面試時被問「這題」要注意！高階主管曝：每提到團隊合作是警訊

記者彭夢竺／編譯

面試時如何回答問題，往往比答案本身更重要。遠距醫療公司Wisp執行長Monica Cepak表示，她每次面試幾乎都會問同一個問題：「你在工作中解決過最困難的問題是什麼？你是如何找到解決方法的？」如果求職者的回答全程只強調「我」，卻沒有提到團隊合作，通常就是她眼中的警訊。

Cepak認為，企業真正想找的，不只是能獨立完成工作的人，而是能與不同部門合作、共同解決問題的人。她指出，從基層員工到高階主管，解決問題的能力始終是她最重視的特質，而能否善用團隊力量，更是判斷求職者是否適合公司的重要依據。

沒聽到「我們」就是紅旗

Cepak表示，她特別留意求職者是否分享跨部門合作的經驗。如果回答內容能展現與其他部門或同事共同解決問題的過程，通常代表這名求職者具備合作精神，也習慣透過團隊協作完成工作。

相反地，若回答內容始終圍繞「我做了什麼」、「全部都是我完成的」，她便會提高警覺。

Cepak指出，沒有人能獨自解決所有問題，公司終究是一個團隊，若缺乏與他人合作解決問題的能力，很難適應公司的工作環境。她也坦言，面試時經常聽到求職者反覆使用「我、我、我」，若整段回答完全沒有出現「我們」，通常就是一項值得注意的警訊。

團隊合作能提升解決問題效率

Cepak認為，良好的團隊合作能提升工作效率，也能更快修正錯誤、找到解決方案。她表示，真正優秀的人才，不只是具備解決問題的能力，更要能以好奇心、同理心及謙遜態度，與其他人一起推動事情向前。

她認為，這樣的人即使面對困難或突發狀況，也更有機會在公司持續成長。

面試前先準備合作案例

針對如何回答這道面試題目，Cepak建議，求職者可事先準備幾個成功合作的案例，而不是只強調個人成就。

例如，如果回答「有一次團隊專案落後，因為其他人都不知道自己該做什麼，所以我整個週末自己把所有工作做完」，雖然展現責任感，卻可能讓面試官認為缺乏合作能力。

她建議，可改為說明自己如何結合同事專長，共同完成目標。例如，在上一份工作中，團隊因溝通不順及時程緊迫而影響進度，因此主動提議建立共享儀表板，追蹤即時進度與截止期限，再與營運主管合作快速完成建置，並在一天內推動全體團隊使用，改善協作效率。

履歷也應凸顯軟實力

LinkedIn職涯專家Drew McCaskill也建議，求職者除了在面試分享合作經驗，也應在履歷及求職資料中，主動呈現解決問題及團隊合作能力。

他指出，當面試官詢問「請分享一次你解決公司問題的經驗」時，真正想了解的不只是事情如何完成，而是求職者是否具備創新思考及運用人際能力解決問題的能力。

Cepak認為，無論加入哪一家公司，團隊合作與解決問題都是每位工作者的重要能力，而一個人在壓力下如何面對挑戰，也往往決定其職涯發展。 

資料來源：CNBC