澳洲新創派AI代理拖住詐騙集團 250萬次對話「浪費騙子17年」

記者許若茵／編譯

大多數企業使用AI代理加快產品開發或提升工作流程效率，Apate.ai卻派出AI代理臥底，刻意讓自己成為詐騙目標。

這家澳洲新創公司於2024年成立，公司部署數千個AI代理，讓它們偽裝成毫無戒心的受害者，這些代理能接聽詐騙電話、回覆可疑訊息與電子郵件、點擊網路釣魚連結，也會加入社群媒體群組，引誘詐騙犯現身。

這些代理會扮演各式各樣的人物，展現不同年齡、性別與口音，並使用多種語言，試圖讓詐騙犯持續對話，從中取得有用情報。Apate表示，截至目前為止，其AI代理群已透過250萬次對話，浪費詐騙犯合計17年的時間。

更重要的是，對於銀行、電信公司、政府機關及公用事業等客戶而言，這些臥底代理會試圖引導詐騙犯透露通常只有在受害者遭到詐騙後，才可能掌握的資訊，包括銀行帳戶、加密貨幣錢包、電話號碼、惡意網站、詐騙犯冒充的品牌，以及其他與詐騙行動有關的細節。

Apate入選今年TechCrunch Disrupt活動Startup Battlefield 200決賽名單，之後會將蒐集到的資訊提供給客戶，協助他們制定反詐措施與相關計畫。

Apate的構想源自一通真實的詐騙電話。幾年前，Apate創辦人暨執行長Dali Kaafar正在參加家庭野餐時，接到一通來自未知號碼的電話。他發現對方是詐騙犯後，決定為了孩子們假裝自己什麼都不懂，成功讓這通電話持續了44分鐘。

所有人都笑成一團，但Kaafar注意到，這44分鐘裡，詐騙犯沒有時間去聯絡真正的受害者。另一方面，這也是他自己浪費的44分鐘，讓他開始思考：能不能將這個過程自動化，並從中取得有用資訊？

這個想法後來發展成他在麥覺理大學任職期間的研究計畫。Kaafar與同事運用機器學習及自然語言處理技術，分析詐騙電話的內容，並開發更有效的詐騙偵測與預防方法。

Apate共同創辦人暨商務長Brad Joffe告訴TechCrunch，「業界大多是在事情發生後才採取行動。電信業者封鎖號碼，但詐騙犯只要換一個新號碼就能繼續行騙；銀行監控交易，但到了那個階段，詐騙犯早已接觸到客戶。我們直接找上詐騙犯，在有人受害之前取得資訊。」

Joffe表示說，「我們的AI代理每天透過電話、訊息、電子郵件及網路，與數以萬計的詐騙犯交談。我們提供給客戶的，就是這些對話產生的情報，以及客戶可以如何運用這些情報。」Apate同時使用前沿模型與自家微調模型，驅動AI代理及分析系統。公司以AI代理與詐騙犯的對話，以及Kaafar在麥覺理大學進行的研究成果訓練模型。

除了能使用Apate的AI代理群，客戶還可以進入情報分析平台，查看針對終端使用者或員工、品牌、產品等對象的詐騙情報與分析資料。客戶甚至能指定代理執行特定任務，例如取得銀行帳戶號碼或加密貨幣錢包地址。

文字型AI代理可以搜尋論壇、投資群組及社群平台，尋找可能的詐騙活動，接著以虛構身分加入對話，挖掘詐騙犯的相關資訊。

Joffe表示，TPG已將近59萬通電話轉接給Apate的AI代理；澳洲聯邦銀行則觀察到公開通報的詐騙損失減少76%。此外，Apate合作的一家未具名澳洲銀行，已運用其主動外撥代理成功干擾22個詐騙行動。

投資人也看好利用技術反過來戲弄詐騙犯的商機。Apate於8月完成815萬美元種子輪募資，投資方包括Lobby Capital、OIF Ventures、Investible、Concept Ventures及Baobab Ventures。

Joffe表示，這家擁有20名員工的公司累計募資金額略低於1000萬美元，計畫將最新一輪資金用於產品開發及國際擴張，包括在倫敦設立辦公室，並擴大在美國的業務布局。

Joffe分享，「Apate這個名字取自希臘神話中的欺騙女神，我們認為這很符合AI代理的工作方式。」他補充說，公司甚至會在提案資料中展示詐騙犯對聊天機器人破口大罵的情況。

他說：「我們會把這視為對方感到挫折的指標，每當有人罵髒話，我們Apate團隊都會為此慶祝。我們可能是全世界少數會因為有人對自家產品罵髒話而感到高興的企業之一。」

資料來源：techcrunch