1111：擁抱生成式AI　找到職場工作價值

記者／李頂立

近來生成式AI蔚為風潮，ChatGPT成為全民話題，GPT4與微軟發表的新全能助手Microsoft 365 Copilot又掀起一波辦公室革命，企業與上班族都在思考如何正確運用AI。1111人力銀行「生成式AI創新學院」邀集專家學者，舉辦線上課程講座，首場由智合科技總經理李忠軒打頭陣。他表示，生成式AI對於上班族是挑戰也是機會，一名資深的行政庶務阿姨，就是運用ChatGPT找到在職場上的價值。

李忠軒指出，數位轉型的浪潮下，人工智慧技術正成為企業提升效率、提供更好客戶體驗的重要工具，以他所輔導接觸的企業中，包含醫院、工廠、學校、物流業者都相繼導入相關應用，並以此降低約42%的人力需求。

生成式AI正在定義新的職場生態，「懂得正確運用ChatGPT」是求職、徵才時的關鍵指標，而使用落後的員工未來恐將面臨職務洗牌的衝擊。李忠軒進一步說明，其中一家物流業者，過年後人力流失嚴重，他們就嘗試將單位人力打散，導入ChatGPT重新進行職務設計，再盤點人力配置，原本的20人編制，目前用8人智庫小組就足以應付業務需求。

李忠軒再以一位資深員工「美玉阿姨」（代稱）為例，在公司20多年來，主要負責辦公室的庶務行政，在實際將ChatGPT運用在工作上後，包含平常經手的文宣、報表、管理人員績效的分析指標，都能快速精準的產出，大大增加效率，也找到了職場的新定位與價值。

1111人力銀行公關經理李頂立分析，上班族都應該擁有美玉阿姨「擁抱科技」的勇氣。ChatGPT正在定義新的職場生態，未來職場上，將分為懂得運用AI的員工以及使用落後的員工，若企業評估許可，可能使用一個懂得運用AI的員工，來取代兩個使用落後的員工，屆時內部職務也將出現洗牌。

李頂立觀察，數位時代下，生成式AI技術對於企業與求職者的重要性劇增，現在求職市場上越來越多人運用AI編修履歷，甚至在應徵時強調「懂得正確運用ChatGPT」的技能。不少企業找人時，也運用AI做職務設計、職務描述、甚至關鍵字篩選人才等。加上近日GPT4與微軟發表的新全能助手Microsoft 365 Copilot接連曝光，傳統繁瑣的工作模式將被顛覆，人機協作與生產力效率將成為企業的重要指標。

因應這股數位浪潮，1111人力銀行特別成立了「生成式AI創新學院」。該學院邀請了超過30位產官學界的專家，開辦「ChatGPT線上課程」可以免費參加，提供專業的見解與觀察，並實際展現ChatGPT在不同領域的商務應用層面。生成式AI正在改變職場與商業環境，1111人力銀行與科技島網站合作，將持續舉辦相關的講座和活動，提供更完善的職涯學習資源，讓求職者與企業能跟上最新最全面的科技趨勢。

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