2024 AI人才論壇/謝雨珊:剖析AI時代下的職場變革

記者 / 孟圓琦

集邦科技拓墣產業研究院總監謝雨珊指出,AI 是2024的重要議題,正以肉眼可見的快速發展、帶動全球產業發展。如今,在世代下最常見的 8 項領域,包含智慧手機、智慧家庭、視訊會議、自駕汽車、智慧工廠、延展實境、智慧城市和視訊監控,其中如 AI 智慧手機,帶動了多項功能,如日常活中常用的:翻譯、相機等。自駕車如 Tesla ,很多原理和技術、智慧城市中,如汽車的防瞌睡功能,也都是建構在 AI 之下。今年可以在這些領域上看見 AI 的一定程度的發展,令人期待。

拍攝:1111人力銀行

其中的技術正迅速進化為通用AI,而技術成熟度的三大特徵為:應計價值與投資不一致、高估時間軸和技術能力,以及由於技術成熟而缺乏廣泛的實用性。相較過去的重大應用,如 PC 耗費 20 年、INTERNET耗費 12 年 ─ 如今,AI 約在5年內就已經作使用,初期發展速度相較之前的浪潮要快得多、也相對成熟。

2023到2024年,據拓墣產業研究院整理發現,約有1/3的業者將 AI 應用專注於媒體、娛樂等,特定的產業面相當中,以及 AI 助理和數位孿生等。由於AI擁有更多基礎,如AI與量子運算結合,可用於海運物流、電動車、半導體和電力等產業,以量子運算提升解決問題的能力,且持續在各產業中帶來重大變革、也重塑了工作方式。在邁入 2024 年後,則有近 68% 的新創業者針對代表性不足的語言模型,創立虛擬世界和自主工廠、轉向消費者應用端。如今使用AI 協作工具不僅可大幅提升效率,其工作格局也正經歷前所未有的轉變,主要是由生成人工智慧(AI)的進步所推動。

AI 在現今重新定義工作、產業和日常職業領域部分生成的影響,包含:增強決策和策略規劃,藉由AI系統做大量資料的收集、識別並進行結果預測,而後提供針對不同業務的策略見解。客戶服務的演變,能夠學習並回應複雜的查詢、以提升支援效率;創意機器的興起,促使創作者更快速生成創新想法和生成原型;重塑研發減少開發新品的和服務的時間成本;新角色和相關技能的出現,如AI倫理學家、演算法培訓師等。

論壇現場。拍攝:1111人力銀行

麥肯錫統計2000份經理人資料總結,AI是綜合各工作領域非常常見和使用的功能之一。其中又以軟體開發、行銷和客服受到的衝擊最大,更需要藉由AI提高個人附加價值,避免被取代。

延伸閱讀:2024 AI人才論壇/打造DEI職場 林奇葳:企業的隱性價值是拯救缺工關鍵

考量現今教育和人口狀況,並相較過去的學程、如何在 AI 上作擴展更為重要。「如何提供更優質的工作環境」將是面臨 AI 人才培訓和爭奪的一大痛點。

瀏覽 664 次

覺得不錯的話就分享出去吧!

發佈留言

Back to top button