學會與AI共事 你將擁有職場超能力

編譯/夏洛特

儘管許多人將人工智慧(AI)視為對人類工作機會的潛在威脅,但它也擁有提升人們職場能力的潛力,那些主動學習與AI共事的人,未來可能在職場發展中佔據優勢,取得長遠的成功,透過AI的應用,專業人士可以獲得個人化的工具來提升工作表現,AI能自動化日常任務,處理大量數據,並提供量身定制的洞察,讓員工有更多時間專注於高層次的策略性和創新性工作。

儘管許多人將人工智慧(AI)視為對人類工作機會的潛在威脅,但它也擁有提升人們職場能力的潛力。
儘管許多人將人工智慧(AI)視為對人類工作機會的潛在威脅,但它也擁有提升人們職場能力的潛力。(圖/123RF)

AI加速工作效率

據報導,AI能讓員工能以前所未有的速度解決複雜的問題,這種效率提升不僅能幫助員工在更短的時間內完成更多工作,還能在競爭中脫穎而出,根據《Insight》和《The Harris Poll》於2024年進行的一項調查,75%的員工認為,AI將幫助他們的公司保持競爭力,而同樣比例的受訪者預期,AI將提升他們在職場中的生產力。

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為更佳決策提供支持

AI的數據分析和洞察能力,能夠幫助員工做出更明智的決策。隨著AI技術的進步,其提供個人化支持的能力,將在各行各業中變得越來越重要,透過生成式AI,企業可以為員工提供隨時隨地的支持,根據個人需求、學習風格和工作偏好進行調整,徹底改變企業的員工發展、任務自動化和問題解決方式,最終讓員工更具靈活性、技能和滿意度。

Salesforce推出全新AI平台Agentforce

如雲端運算公司賽富時(Salesforce),就正準備推出其最新的AI平台Agentforce,該公司執行長Marc Benioff將其稱為AI領域的「量子飛躍」,將根本改變企業提升經營的方式,Agentforce平台超越了傳統的預測和生成式AI,允許企業根據其需求訂製專屬代理,並將其整合到業務經營中,這些AI助理不僅能理解上下文,還能從互動中學習,並做出明智的決策。

員工與AI共同成長

Agentforce還提供即時教練和支持,幫助員工提升技能和表現,Salesforce AI 執行長Clara Shih表示,「就像基努李維(Keanu Reeves)在《駭客任務》中掌握功夫一樣,員工透過AI增強可以學習新技能,如客戶支持代表學會銷售,並成為品牌推廣者,與客戶更深入互動。」

AI輔助減輕員工壓力

儘管Agentforce是一項獨立的技術,Shih強調人類的重要角色,「Agentforce讓人類掌控全局,銷售、服務和市場團隊可以在代理構建過程中,以及代理部署後監控其運作,確保其始終在安全的軌道內運行。」

參考資料:forbes

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