AI重塑新鮮人求職門檻！有大學文憑還不夠 雇主更看重學習力、情緒智商

記者蕭惟珊／編譯

世界經濟論壇（WEF）的一份報告指出，許多初階職位正面臨 AI 的衝擊，這同時也改變了雇主所尋求的技能組合。相較於單憑學歷，雇主越來越看重學習敏捷度、情緒智商，以及 AI 無法複製的人類特質。在職學習（Work-based learning）能提供培養硬實力與軟技能的實務途徑；然而，除了提升就業能力之外，年輕人的技能（特別是數位技能）也能驅動社會影響力。

「天賦是普及的，但機會卻不是。」作為專注於青年培力的商業導師與成長組織 Young Business Agency 的創辦人，Olajumoke Adekeye 對現代職場的挑戰知之甚詳。從AI日益普及，到工作者期望的演變，未來的工作型態，以及完成這些工作所需的技能，正處於快速變革的階段。

對即將進入職場的年輕世代而言，這意味著必須更加發揮AI無法複製的特質：好奇心、韌性，以及與他人建立連結的能力。Adekeye認為，阻礙年輕人發展的往往不是缺乏才能，而是缺少取得相關技能的機會，讓他們無法展現自身才華。

雇主真正尋找的技能

要在這個競爭激烈的環境中脫穎而出，僅掌握專業技術是不夠的；這還需要溝通能力、好奇心，以及在畢業後仍能保持持續學習的謙遜態度。因此，Adekeye 表示，考量到雇主現在真正看重的技能，僅擁有一紙大學文憑已經不夠了。

「雇主正在尋找具備『學習敏捷度』的人才。他們願意學習新事物，也願意與模糊性帶來的不適感共處……尤其在 AI 時代，展現出『人性』的一面極其重要。你的證書、你的文憑，只能證明你具備學習的能力。在取得學位之後，你還在學些什麼？」

AI 正日益顛覆初階職位，特別是那些具備例行性任務的工作。例如資誠（PwC）的研究發現，受 AI 影響最深的初階職位，其要求員工必須具備「資深主管級技能」（如領導力）的機率，是受影響最小職位的 7 倍。此外，由世界經濟論壇與 PwC 共同發布的《人工智慧與初階工作的未來》報告指出，超過三分之一的年輕工作者所處的職業，正面臨中度至高度的 AI 驅動變革衝擊。

世界經濟論壇發布《未來就業報告》（Future of Jobs Report）的10年間，技能供需落差始終是企業高階主管最關注的問題之一；如今可以清楚看出，AI進一步擴大了這道落差。因此，Adekeye觀察到，雇主愈來愈重視情緒智力、毅力與韌性，希望員工能藉由這些能力，應對變革所帶來的複雜挑戰。

不過，Adekeye也承認，要在履歷或求職履歷表上展現這些技能，確實是一大難題。

哪些技能可以透過後天培養？

考量到市場所需的技能，全球學徒制網絡（GAN）執行董事 Kathryn Rowan 認為，大學不應該是年輕人唯一考慮的途徑。

她表示：「大多數年輕人在父母某種程度的壓力下，都想走上讀大學這條路。但在當今世界，這條路未必能提供他們在人生中取得成功所需的所有選項。職場環境變遷的速度實在太快了。」

Rowan 強調，「學徒制」對年輕人而言是越來越具實用價值的選擇，這讓他們能實際測試並了解市場上有哪些類型的工作。學徒制除了讓年輕人在學習時也能獲得薪酬，更能幫助企業及早建立人才庫。

Rowan 指出：「『在職學習』確實是當今提升個人技能、並將他們順利帶入職場的最佳門票。」「（他們）有機會同時學習技術硬實力與軟技能，因此他們能高度契合實務需求，並迅速適應企業文化。」

她認為，要重塑教育體系，透過學徒制計畫等方式來實現有意義的技能發展，需要政府、雇主與教育機構三方通力合作。

為什麼技能的重要性不只在於找到工作？

Molly Bevan 經營著一家名為 Impactic 的社會企業，該機構媒合專業人士與慈善團體，讓他們能貢獻自身專業。她主張，年輕人經常低估自己擁有的技能——而這些技能可以用來幫助他人，讓他們不必在「職涯發展」與「發揮影響力」之間做出取捨。

Bevan 表示：「下一個世代擁有令人難以置信的數位技能，我認為讓他們看見這些技能的價值，並了解如何將其帶入慈善領域是非常重要的，即使他們可能是在傳統企業中任職。」

「他們不需要在『擁有一份工作』與『回饋社會』之間做選擇。你可以同時做到這兩件事，並將它們無縫整合。」

隨著 AI 持續重塑雇主看重的價值，三位「全球傑出青年（Global Shapers）」對即將步入職場的年輕世代達成了一項核心共識——好奇心、適應力與持續學習的意願，將是在未來職場突圍致勝的關鍵。

資料來源：世界經濟論壇（WEF）