學AI救職涯！Z世代最有感 30%認為AI讓工作更不安穩

記者蕭惟珊／編譯

人工智慧快速進入職場，美國上班族已經感受到工作正在改變，但企業提供的AI培訓似乎沒有跟上腳步。最新調查顯示，僅12%員工認為雇主在AI工具或相關技能方面的培訓「做得非常好」，相較之下，已有58%員工主動採取至少一項行動，為AI可能帶來的職涯變化提前準備。

根據美國坎貝爾斯維爾大學（Campbellsville University）委託進行的員工調查，61%受訪者表示，已經看到AI對自己的工作場所帶來某種程度的改變。面對AI持續滲透職場，24%受訪者對AI可能影響自己的工作或職涯感到「非常或極度擔憂」，另有14%已經因為AI開始重新思考自己的職涯方向。

Z世代最有感！30%認為AI讓工作更不安穩

不同世代之間，對AI帶來的就業壓力感受也有明顯差異，其中年輕工作者的擔憂尤其突出。

調查顯示，30%的Z世代工作者表示，AI讓他們覺得自己的工作變得更沒有保障，高於全體工作者的20%。

Z世代同時也是最可能因AI重新考慮職涯方向的世代，有17%表示正在重新思考自己的職涯。

若從產業別觀察，科技與軟體業工作者對AI的擔憂程度最高，有36%表示對AI可能影響自身職涯感到「非常或極度擔憂」。

這也反映出一個值得注意的現象：即使科技業是最直接參與AI發展與導入的產業之一，身處其中的工作者，同樣正在面對AI可能改變工作內容與職涯發展的壓力。

哪些工作最難被AI取代？技術工種被最多人看好

不過，美國工作者並不認為所有職業與技能受到AI影響的程度都相同。

當受訪者被問到哪些工作最能抵抗AI帶來的衝擊時，51%選擇電工、水管工等專業技術工種（skilled trades），排名第一；其次是需要實際動手操作的體力與勞務工作，占37%；醫療產業中直接照護病患的工作則以35%排名其後。

若進一步從「技能」來看，54%受訪者認為專業技術工種所需的特殊技能，是最不容易受到AI取代的能力；45%則選擇情緒智力（Emotional Intelligence）。

相較之下，只有7%受訪者將「技術IT策略」視為最能抵抗AI取代的技能之一。

除了實際操作能力，人類判斷力同樣受到重視。高達70%受訪者認為，「道德決策」仍應由人類負責；另有23%認為，能夠與顧客、團隊或客戶「建立信任」的人才，會是未來最具價值的工作者類型。

公司AI培訓跟不上？僅12%員工認為「教得很好」

當AI開始改變工作內容，美國工作者也沒有坐等企業安排培訓。

調查發現，58%受訪者已經至少採取一項行動，希望讓自己的職涯更能因應AI時代，其中最常見的方式就是「學習如何使用AI工具」，占37%。

然而，企業提供的支援似乎與員工需求存在落差。

僅12%受訪者表示，自己的雇主在AI工具或AI相關技能方面「培訓得非常好」；相反地，有30%認為雇主在這方面的培訓做得不好。

至於員工最希望企業提供哪些協助，18%選擇正式的AI培訓課程，是所有選項中比例最高；另有17%希望企業能更加透明地說明AI未來可能如何改變職務與工作內容。

整體而言，調查顯示，當AI逐漸成為日常工作的一部分，員工已經開始主動判斷哪些能力在未來仍具有價值，並自行學習AI工具、調整職涯方向。

但另一方面，真正認為自己獲得企業充分AI培訓的員工仍占少數。當工作者已經開始為AI時代「自救」，企業如何補上技能培訓與職涯溝通的缺口，也可能成為接下來人才管理的重要課題。

資料來源：Allwork