系統分析師 從雜亂無章邏輯中理出頭緒
記者 / 孟圓琦
想作為一名系統分析師，究竟日常職務需要做甚麼？除了「分析」，原來還需要會這些事！在不同的產業、制度和專案需求及規模下，系統分析師的實際工作內容可能仍略有差異，在科技業的大方向上則能歸納出：資料的初步收集分析與驗證、使用者訪談與需求確認、專案進度安排及評估、進度控管與監督、分析資料紀錄及確認需求持續優化。若未能在每個獨立專案進行前，先行經過縝密而全面地系統分析，在後續的執行上如有狀況生成或失誤，即須耗費數倍來回溝通和確認的時間與人力成本。
系統分析師不可或缺的4項能力是「這些」！
簡單來說，系統分析師必須將業主的想法和臆測，轉化為明確的系統規格書，而分析師所需的專業能力，包含專案管理、軟體工程、邏輯思辯和業務能力。除了了解需求、也需要進行管理，而非放任需求持續無限制地擴張，同時兼併風險管理和品質把關的專業，以確保在各階段的進行及專案的完成。而清晰的邏輯，方能從繁雜的程序與雜亂無章的資訊中，拆解其中元素、釐清每個方案的利弊與替代方案，聰明且有效地解決問題。提及業務能力，則是能有益於降低溝通上的認知偏差，包含確認理解無誤、釐清甚至發覺業主的隱含需求，以利區分「實際需求」和「業主認為要有的需求」，在有限的時間裡總結出具體結論。
為甚麼系統分析師不可或缺？
系統的開發和運作仰賴整個團隊的專業分工，然而在過程中需要和諸多相關人士、部門進行溝通，而系統分析師在這之中即扮演「橋梁」般的角色，良好且有效的溝通關係和過程，才能確保開發過程的順利與功能細節的執行、維持在正確的方向，且促使團隊緊密合作。如具備相關IT技術或學科背景，更是錦上添花、有助於執行和成員間的溝通無阻。
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