在家上班思維是否改變？｜專家論點【張瑞雄】

作者：張瑞雄（1111人力銀行顧問，前北商大校長）

過去三年疫情帶給世界的最大改變之一就是工作型態的改變，因為居家隔離的緣故，大家發覺數位轉型的重要，然後工作不一定要到辦公室，透過網路在家辦公或開會或處理事情依然可以有很好的生產力，所以現在雖然疫情逐漸緩和，老闆們卻發現要求員工回到辦公室上班有點困難。

尤其是一些科技公司更是這樣。最近迪士尼執行長鮑勃艾格（Bob Iger）在離開三年後重新回鍋，他告訴員工，從3月開始，員工必須每週四天（週一至週四）返回公司辦公室。

艾格指出了與同事處於同一「物理空間」的巨大價值，「在像我們這樣的創意企業中，沒有什麼能取代身體在一起時與同儕建立聯繫、觀察和創造的能力。」

許多高階管理人員喜歡的古老的「團結在一起」的口頭禪，那是網路時代前過度使用的企業標語之一，尤其對C開頭（CEO、CFO、CIO 等等）的高官，只有跟人群在一起時才能顯示他/她的權威，也才能被前呼後擁。如果諾大的辦公室空無一人，這些C字輩如何顯示他們的魅力和帶動群眾的能力。

所以在家上班讓這些C字輩悵然若失，但為何過去幾年很多公司業績特別好，在家上班對公司的成長沒有特別不利的影響，尤其對一些科技業而言。現今各行各業都需要員工的創意思考和發想，很多偉大的想法都來自於一個人在一個黑暗的房間裡，靜靜地思考一些問題，沒有辦公室的八卦和空調的嗡嗡作響，團體的腦力激盪有其好處，但一個人靜思更能有突破性的創新。

迪士尼每週到辦公室四天的政策比許多其他大公司更為嚴格，例如CNN的母公司華納兄弟只要求每週在辦公室工作三天政策。對於即將上任的執行長來說，這是一個冒險的舉動，即使他是一位老手也是如此。蘋果公司的庫克去年秋天嘗試過，但遭到了員工的強烈抗議。厭惡遠程工作的馬斯克在進入推特後也要求員工回到辦公室上班，許多人以辭職回應他的「鐵桿」最後通牒後，最後他也不得不軟化。

迪士尼決定恢復到公司辦公室上班的政策，代表著美國企業界對新冠大流行時代員工如何上班的構想發生了轉變，不過迪士尼回鍋的執行長剛好在2020到2022離開公司，沒有經歷這一段在家上班的歲月，無法體會員工的心情。

對於數以百萬計的上班族來說，過去三年是一項漫長的實驗，旨在弄清楚如何讓我們的工作和非工作生活共存，看起來是員工在要求更大的上班靈活性方面佔了上風。迪士尼的轉彎是否意味著形勢又發生了逆轉？應該不完全是這樣，即使在經濟衰退和某些行業裁員人數增加的情況下，勞動力市場仍然處於吃緊狀態，員工還是有些影響力。

招募網站 ZipRecruiter 的首席經濟學家表示，近幾個月來，許多公司堅持要求人們每週五天回到辦公室，但在面臨他們會失去最優秀和最聰明的人才後，都在大約一周內撤銷了這一規定。顯然在家工作不僅是避免群聚和感染的工具，顯在也是在緊張的勞動力市場中被視為一種重要福利。那這種情勢何時會消失呢？有鑑於各行各業的數位轉型和新科技的不斷出現，科技業人力持續吃緊，恐怕不會很快。

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