虛擬人與ChatGPT的發展及應用 AI專家告訴你｜專家論點【台灣人工智慧協會 AI Talk】
採訪撰稿／潘冠霖
人工智慧是現今正熱門的科技趨勢，許多企業爭相發展應用。台灣人工智慧協會（TAIA）固定每個月舉辦「AI Talk」專題演講活動，邀約領域內專家交流分享。1月5日舉辦2023年度首場AI Talk，邀請4位專家來分享AI經驗，分別為智能耳聰科技股份有限公司執行長黃光渠、智慧貼紙股份有限公司BD簡仁瑋、亞太智能機器（APMIC）創辦人兼執行長吳柏翰、以及華實智造數位轉型顧問阮榮裕，進行4場人工智慧專題演講。
智能耳聰科技股份有限公司執行長黃光渠首先分享「鳥音辨識」專題。原本只把「賞鳥」當作嗜好的黃光渠，發現鳥鳴聲的應用，有可能嘉惠一群「被聲音遺忘的人」，也就是聽障者。藉由聲音與AI的連結，可以幫助聽障者注意交通、火災等警報通知。黃光渠表示，「路上安心」APP導入AI後，能夠偵測、辨識，再發出通知，滿足聽障人士安全上的需求。科技應是要有溫暖的，他希望能夠以「路上安心」APP做到交通與知識的平權，讓聽障人士當科技的主人，不用害怕獨自生活的環境。
接著由智慧貼紙股份有限公司BD簡仁瑋，說明「智慧貼紙」如何應用在物聯網領域中，幫AI資料科學家解決「數據收集」問題。他表示，以往數據收集器過大、過重可能無法安裝在現場設備，或數據收集得太零碎、太單點等問題，導致無法進一步作數據分析；智慧貼紙便成為一個相對方便的選擇，其輕薄短小的設計，可以在需要收集數據的地方進行黏貼或磁吸，貼紙上的感知晶片便會直接進行數據的收集，偵測範圍包含震動、溫度及濕度。
簡仁瑋指出，智慧貼紙能夠快速簡單、無痛升級的蒐集數據，幫助智慧製造、智慧建築、智慧物流、智慧工安、智慧零售等產業AI夥伴，透過獨家數據轉換盒處理後，把前端數據整理好，依照客戶需求監測問題，使其無後顧之憂。
而第3場專題演講，請到亞太智能機器（APMIC）創辦人兼執行長吳柏翰，來分享近年十分火紅的「虛擬人」，也在過程中實際演示虛擬人的應用。吳柏翰指出，虛擬人雖然剛起步不久，但在中國，虛擬人已經被廣泛運用在各式領域，如娛樂產業中的遊戲、傳媒、影視、動漫等領域的虛擬角色、主持人、主播、偶像及替身；金融、工業產業用在虛擬客服居多；零售產業用於品牌及直播帶貨、醫療產業的問診方面等。
吳柏翰指出，現在的虛擬人在互動情境上比以前更深入，不再單純只是對話；他以國外的虛擬保安、虛擬銀行員等影片作為演示，展現和虛擬人的互動，一個完整的虛擬人背後所具備的引擎是相當多的，其強調的不只對話本身，還有動作、互動、情境以及外型等，透過AI的加持，也能有情緒辨識的部分，讓互動更加真實。
吳柏翰表示，現在面臨少子化的危機，虛擬人帶來的效益其實很多，未來每個企業可能都需要虛擬人，成為企業形象之一，透過解任務、優惠券的方式提升互動能力、黏著度以及降低行銷成本。在虛實交替的時代中，虛擬人必將成為新一波的趨勢，為人們帶來更便捷的世界。
最後，則由華實智造數位轉型顧問阮榮裕來介紹ChatGPT並探討其商機。阮榮裕指出，藉由觀察我們對ChatGPT做了何種事情，就可以稍微了解它的優缺點。除了會「自監督學習（Self Supervised Learning）」之外，因為它本身的不受控，也須請專家設計、規範ChatGPT的對話文字，再對其產出進行好壞評分，藉以強化學習。
阮榮裕表示，ChatGPT本身很簡單，就是做接龍，像一隻鸚鵡一直講話，而當其不知在講什麼時就找老師來規範它。找老師的方法有兩個，如Supervised Learning以及Reinforcement Learning（強化學習）。ChatGPT的接龍並沒有邏輯，只是反應很快、很會說話，有時候會覺得ChatGPT講話有邏輯，那是因為輸入的資料、句子有邏輯，而並非ChatGPT本身。
阮榮裕解釋，和以往GPT不同，ChatGPT把程式納入語料庫，並輸入大量的資料，除了先前大量的資料、語料之外，再加派人力去除其中不好的資料，最後做「Data Augmentation」，也就是使其重複且深入的學習。簡而言之，ChatGPT雖學會一直講話，但須透過人類老師的規範，使其在原本就有的能力範圍內，挑選出人類需要的答案。
阮榮裕表示，設計ChatGPT有3個目的，Help（幫助使用者）、remove Hallucination（是否製造幻覺），及Harmless（對人類無害），規範的過程就像是讓「野小孩社會化」，盼ChatGPT的回覆能夠更接近受人類規範過的語句。他指出，圖靈測試（Turing test）是英國電腦科學家圖靈於1950年提出的思想實驗，目的是測試機器能否表現出與人一樣的智慧型水準，很多人認為ChatGPT能夠通過圖靈測試，或許ChatGPT能成為意義上第一個通過圖靈測試的AI。
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