虛擬人與ChatGPT的發展及應用 AI專家告訴你|專家論點【台灣人工智慧協會 AI Talk】

採訪撰稿/潘冠霖

2023首場AI Talk圓滿結束,現場氣氛熱絡,AI話題相談甚歡。圖/TAIA

人工智慧是現今正熱門的科技趨勢,許多企業爭相發展應用。台灣人工智慧協會(TAIA)固定每個月舉辦「AI Talk」專題演講活動,邀約領域內專家交流分享。1月5日舉辦2023年度首場AI Talk,邀請4位專家來分享AI經驗,分別為智能耳聰科技股份有限公司執行長黃光渠、智慧貼紙股份有限公司BD簡仁瑋、亞太智能機器(APMIC)創辦人兼執行長吳柏翰、以及華實智造數位轉型顧問阮榮裕,進行4場人工智慧專題演講。

智能耳聰科技股份有限公司執行長黃光渠首先分享「鳥音辨識」專題。原本只把「賞鳥」當作嗜好的黃光渠,發現鳥鳴聲的應用,有可能嘉惠一群「被聲音遺忘的人」,也就是聽障者。藉由聲音與AI的連結,可以幫助聽障者注意交通、火災等警報通知。黃光渠表示,「路上安心」APP導入AI後,能夠偵測、辨識,再發出通知,滿足聽障人士安全上的需求。科技應是要有溫暖的,他希望能夠以「路上安心」APP做到交通與知識的平權,讓聽障人士當科技的主人,不用害怕獨自生活的環境。

智能耳聰科技股份有限公司執行長黃光渠分享「路上安心」APP的發想。

接著由智慧貼紙股份有限公司BD簡仁瑋,說明「智慧貼紙」如何應用在物聯網領域中,幫AI資料科學家解決「數據收集」問題。他表示,以往數據收集器過大、過重可能無法安裝在現場設備,或數據收集得太零碎、太單點等問題,導致無法進一步作數據分析;智慧貼紙便成為一個相對方便的選擇,其輕薄短小的設計,可以在需要收集數據的地方進行黏貼或磁吸,貼紙上的感知晶片便會直接進行數據的收集,偵測範圍包含震動、溫度及濕度。

簡仁瑋指出,智慧貼紙能夠快速簡單、無痛升級的蒐集數據,幫助智慧製造、智慧建築、智慧物流、智慧工安、智慧零售等產業AI夥伴,透過獨家數據轉換盒處理後,把前端數據整理好,依照客戶需求監測問題,使其無後顧之憂。

智慧貼紙股份有限公司BD簡仁瑋分享智慧貼紙的應用及效益。

而第3場專題演講,請到亞太智能機器(APMIC)創辦人兼執行長吳柏翰,來分享近年十分火紅的「虛擬人」,也在過程中實際演示虛擬人的應用。吳柏翰指出,虛擬人雖然剛起步不久,但在中國,虛擬人已經被廣泛運用在各式領域,如娛樂產業中的遊戲、傳媒、影視、動漫等領域的虛擬角色、主持人、主播、偶像及替身;金融、工業產業用在虛擬客服居多;零售產業用於品牌及直播帶貨、醫療產業的問診方面等。

吳柏翰指出,現在的虛擬人在互動情境上比以前更深入,不再單純只是對話;他以國外的虛擬保安、虛擬銀行員等影片作為演示,展現和虛擬人的互動,一個完整的虛擬人背後所具備的引擎是相當多的,其強調的不只對話本身,還有動作、互動、情境以及外型等,透過AI的加持,也能有情緒辨識的部分,讓互動更加真實。

吳柏翰表示,現在面臨少子化的危機,虛擬人帶來的效益其實很多,未來每個企業可能都需要虛擬人,成為企業形象之一,透過解任務、優惠券的方式提升互動能力、黏著度以及降低行銷成本。在虛實交替的時代中,虛擬人必將成為新一波的趨勢,為人們帶來更便捷的世界。

亞太智能機器(APMIC)創辦人兼執行長吳柏翰介紹虛擬人如何一步步融入生活。

最後,則由華實智造數位轉型顧問阮榮裕來介紹ChatGPT並探討其商機。阮榮裕指出,藉由觀察我們對ChatGPT做了何種事情,就可以稍微了解它的優缺點。除了會「自監督學習(Self Supervised Learning)」之外,因為它本身的不受控,也須請專家設計、規範ChatGPT的對話文字,再對其產出進行好壞評分,藉以強化學習。

阮榮裕表示,ChatGPT本身很簡單,就是做接龍,像一隻鸚鵡一直講話,而當其不知在講什麼時就找老師來規範它。找老師的方法有兩個,如Supervised Learning以及Reinforcement Learning(強化學習)。ChatGPT的接龍並沒有邏輯,只是反應很快、很會說話,有時候會覺得ChatGPT講話有邏輯,那是因為輸入的資料、句子有邏輯,而並非ChatGPT本身。

阮榮裕解釋,和以往GPT不同,ChatGPT把程式納入語料庫,並輸入大量的資料,除了先前大量的資料、語料之外,再加派人力去除其中不好的資料,最後做「Data Augmentation」,也就是使其重複且深入的學習。簡而言之,ChatGPT雖學會一直講話,但須透過人類老師的規範,使其在原本就有的能力範圍內,挑選出人類需要的答案。

阮榮裕表示,設計ChatGPT有3個目的,Help(幫助使用者)、remove Hallucination(是否製造幻覺),及Harmless(對人類無害),規範的過程就像是讓「野小孩社會化」,盼ChatGPT的回覆能夠更接近受人類規範過的語句。他指出,圖靈測試(Turing test)是英國電腦科學家圖靈於1950年提出的思想實驗,目的是測試機器能否表現出與人一樣的智慧型水準,很多人認為ChatGPT能夠通過圖靈測試,或許ChatGPT能成為意義上第一個通過圖靈測試的AI。

華實智造數位轉型顧問阮榮裕解釋ChatGPT如何運作及背後原理。

左起為AIA理事長林建憲、AIA執行長林筱玫、智慧貼紙股份有限公司BD簡仁瑋、亞太智能機器創辦人兼執行長吳柏翰、華實智造數位轉型顧問阮榮裕、AIA活動長張剛羚。圖/TAIA

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