讓AI化身為你網站上的專業銷售 |Gary線上講座

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隨著科技的不斷發展和環境的快速變遷,越來越多的商品和服務,從傳統的實體銷售模式轉移到線上銷售平台上。過去,為了讓消費者在線上購買商品時,能夠享受到與實體店面購物相似的美好體驗,線上商家常常想盡辦法提供或修改各項功能,但事實上,這並不一定能滿足消費者的需求。

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OPTIMUS ONE AI的創辦人Gary分享了一項重要的發現,隨著生成式AI技術(例如ChatGPT)的興起,可以蒐集線上消費者的行為數據,並透過AI將這些數據進行整理、分析。然後,再利用ChatGPT等生成式AI技術產生相對應的提示,與消費者即時互動。這種方式不僅可以幫助線上消費者獲得類似於實體購物的體驗,還能夠將消費者的行為轉化為實際的目標。

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現在,可以想像一下這種情景:一位線上消費者正在尋找一件特定的商品,他在網站上瀏覽了一段時間,卻沒有下單購買。這時,AI系統能夠根據消費者的行為數據生成相應的提示,並即時與消費者展開對話。這樣,消費者可以得到個性化的建議、問題解答,並且感受到與店員實際互動的溫暖。

不僅如此,AI系統還可以通過對消費者行為的分析,預測其可能的需求,主動提供相關的商品推薦和促銷優惠。這種個性化的互動和優惠將有助於提高消費者的購買轉換率,從而實現商家的目標。

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總之,隨著生成式AI技術的應用,透過AI生成相應的提示和個性化互動,幫助線上消費者保持與實體購物相似的體驗,並且將其行為轉化為實際目標。這種方式不僅可以提升消費者的購買滿意度,還能夠增加線上商家的業績。

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【製作團隊】

1111人力銀行x科技島TechNice

主持人  陳坤平

撰稿  陳恆光

後製  苗庭偉、陳恆光

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