AI越會做事 「會做人」反而更吃香？「人格型人才」成職場新焦點

記者林育如／編譯

人工智慧（AI）快速改變職場生態，當愈來愈多工作可以交給AI完成，企業尋找人才時，看的似乎不再只有專業技能。外媒《MarketWatch》報導，在目前招聘與裁員都相對低迷的就業市場中，一些與個人行為及特質有關的能力，可能正受到更多雇主注意。

報導將這類人才稱為「personality hire」，中文可理解為「人格型人才」。這類員工除了具備工作能力，也可能因為個人魅力、溝通方式及對職場文化的影響而受到重視。簡單來說，他們不只是「事情做得好」，也可能是讓團隊更容易合作、相處的人。

AI接手例行工作　人類特質反而凸顯

隨著AI逐漸能處理部分例行性或技術性的工作，企業對人才的期待也可能跟著改變。MarketWatch引用職場表現專家Henna Pryor的觀察指出，願意接受指導、具備好奇心、可靠，以及遇到不清楚的事情敢於詢問，都是值得注意的特質。

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此外，犯錯之後能夠調整、修正，也可能成為職場上的優勢。當AI可以快速按照指令完成工作，人類需要面對的反而是那些沒有標準答案的情境，例如如何判斷、如何與他人合作，以及遇到變化時如何應對。

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回到辦公室後　人際互動能力更容易被看見

另一項變化則來自辦公模式。當部分企業要求員工返回辦公室，面對面工作的比例增加，員工如何與同事互動、溝通及融入團隊，也更容易成為工作環境中的一部分。

這也讓「人格型人才」受到討論。不過，這並不代表企業已經不再重視專業能力。MarketWatch報導指出，技術招募人員仍提醒求職者，專業技能與工作經驗依然是求職的重要基礎，個性並不能取代完成工作的能力。

人格不是固定不變　職場軟實力也能培養

有趣的是，報導也談到人格並非完全一成不變。相關人格研究認為，人的特質可能受到生活經驗及行為影響而產生變化，包括外向性、親和性及開放性等特質，都可能隨時間有所調整。

因此，所謂「人格型人才」並不是指只靠個性就能獲得工作機會，而是提醒求職者，在AI逐漸進入職場後，專業能力與人際能力可能需要同時發展。

當AI持續接手更多例行工作，懂得溝通、願意學習、能接受回饋並適應變化，或許會成為求職者除了履歷與技能之外，另一項值得展現的職場競爭力。

資料來源：MarketWatch