求職市場陷「信任危機」！近4成求職者遇假職缺

記者蕭惟珊／編譯

根據美國人才招募平台iHire發布的《2026 State of Online Recruiting》報告，企業認為履歷造假的求職者讓招募流程變得更加複雜；與此同時，求職者也對求職詐騙與虛假職缺感到擔憂。這種雙向的不信任，正在科技與數位招募領域引發一場信任危機。

根據 iHire 發布的《2026 年線上招募現況報告》，雇主在審核求職者時變得越來越謹慎。19.2% 的雇主表示，遇到虛假或造假的求職者是目前線上招募面臨的最大挑戰；另有 23.6% 的雇主指出，過去一年內至少收到過一份造假的求職申請。

另一方面，求職者也同樣保持高度警惕。高達 39.3% 的受訪者表示，虛假、詐欺或「幽靈職缺」（Ghost Jobs，指未真實招募或已過期的職缺）是他們在求職過程中遇到的主要問題。此外，四成的求職者表示，過去一年內曾遭遇虛假或詐騙性質的職缺。

調查發現，68.8% 的雇主透過求職網站與招募平台進行全部或大部分的招募作業，此比例自 2024 年以來幾乎沒有變動。然而，有 42.8% 的求職者對此感到挫折，因為他們發現，有時很難判斷這些人力平台上列出的職缺或企業是否真實存在。

iHire 針對全美 1,000 多名求職者與 300 多家企業雇主進行了第八次年度調查。報告指出，勞資雙方的「信任鴻溝」正在拖累招募流程，並引發「招募供需雙方的嚴重擔憂」。

連續第四年，雇主面臨的最大挑戰是收到過多「資格不符」的求職申請，55.7% 的受訪企業提及此問題；緊接在後的是「求職者無故失聯（Ghosting）或無回應」，佔比達 51.6%。

不過，求職者也同樣對企業的「無故失聯與無回應」感到不滿。57.5% 的求職者表示，投遞履歷後石沉大海是他們最大的挫折之一。信任問題也體現在其他層面：60.7% 的求職者表明拒絕應徵未公開薪資資訊的職缺，而 70.4% 的人則會在投遞履歷前，先仔細查閱該公司的官方網站。

這道信任鴻溝的加劇，部分原因可能歸咎於現代招募流程大幅減少了「人為介入」。近 40% 的雇主表示，過去一年來他們對數位求職平台的依賴度有所提升，且 33% 的企業預期明年將進一步加深對這些技術平台的依賴。

「我們的研究顯示，在招募過程中，信任、資訊透明度與人際連結比以往任何時候都更加重要，」iHire 總裁兼執行長 Steve Flook 在聲明中指出。「雇主收到了不適任甚至造假的履歷，而求職者則在質疑這些工作機會的真實性，以及應徵後是否能得到回饋。展望未來，唯有將『人為接觸』與『科技工具』完美結合、建立強大雇主品牌，並提供良好求職體驗的企業，才能在搶才大戰中脫穎而出。」

這或許也解釋了為何「人工智慧（AI）」在招募領域的應用成長開始趨於平緩。報告數據顯示，目前有 24% 的雇主在招募流程中導入 AI 技術；相比之下，2025 年回報使用 AI 的比例將近 26%，而 2024 年則為近 15%。

求職者對企業依賴 AI 進行篩選的做法也日益反感。44% 的求職者對在招募過程中使用 AI 的企業抱持負面觀感，僅有 21.8% 的人認為這是一項正面指標。

在這種「信任赤字」的環境下，填補職缺的難度顯著攀升。根據 Express Employment Professionals-Harris Poll 於 8 月發布的調查，43% 的招募經理表示，現在補齊人力所需的時間比兩年前更長。超過四分之一的人資主管指出，補齊一個職位至少需要四週的時間。儘管耗時費力，人資專業人員仍表示，平均有 21% 的開缺最終在未招到人的情況下被直接關閉；更有超過四分之一的招募經理坦言，他們高達 27% 的職缺面臨「完全招不到人」的窘境。

資料來源：HR DIVE