AI用得很順卻不敢說 Z世代掀「影子AI」風潮　近3成瞞主管

記者蕭惟珊／編譯

根據報告，近三分之一（29%）的Z世代員工在雇主不知情的情況下使用人工智慧（AI），比例明顯高於千禧世代的18%。35%的Z世代（1997年至2012年間出生者）表示，使用AI讓他們感覺不誠實，另有26%認為，同事會因此對他們產生負面看法。倫敦帝國學院（Imperial College London）新成立的部門「帝國終身學習中心」（Imperial Lifelong Learning）發現，Z世代與AI之間的關係相當複雜，48%的Z世代經常在工作中使用AI，但其中29%是在雇主不知情的情況下使用，研究將這種現象稱為「影子AI」（shadow AI）。

研究也發現，Z世代經常在工作中使用AI的比例（48%），更接近X世代的45%，而非千禧世代的55%。嬰兒潮世代的使用比例則為31%。

這項研究調查了五大產業共2,000名員工，涵蓋金融服務業；工程、製造與基礎建設業；科技與數位產業；能源與永續產業；以及醫療保健與生命科學產業。

在所有世代中，59%的員工認為所屬產業存在技能落差。三分之二（66%）的員工認為，如果無法解決技能落差問題，英國的國際競爭力將受到影響；另有70%認為，若無法縮小技能落差，未來五年內下一代可獲得的工作機會將受到影響。帝國終身學習中心首席終身學習長海瑟・海斯利（Heather Haseley）表示：「AI正在改變我們的高成長產業，並有望創造新機會，加速提升生產力與經濟成長。」

「很少有技術能像AI一樣，如此迅速地被企業及其員工採用。因此，勞動力的技能可能跟不上AI所能實現的發展潛力。」

「研究顯示，專業技能如今的有效期限約為五年，技術技能的有效期限則更短。高等教育必須做出回應，提供人們所需的工具，讓他們能夠隨著環境變化，持續應用並重新運用自身知識，使學習不會隨著下一次技術突破而中斷，並確保產業發展能夠由人類的智慧與創造力塑造及引導。」

帝國終身學習中心表示，這份報告是在英國企業日益廣泛採用AI的背景下發布。根據英國國家統計局（ONS）的資料，自2023年以來，至少使用一項AI技術的企業比例已增加至接近原來的三倍。與此同時，英國政府預測，到2030年，AI的應用可能為英國經濟帶來高達4,000億英鎊的成長效益。

海斯利補充表示：「我們的研究結果顯示，英國員工對於AI的使用及其將如何影響經濟，普遍抱持不安與疑慮。教育在其中扮演關鍵角色，必須確保每個世代的人都能在負責任且透明地使用這些工具的同時，充分履行工作職責，並對這些工具的管理方式抱持信心。」

「對年輕員工而言，相關支持必須從他們進入職場之前就開始。我們在研究過程中訪談的產業領袖指出，職場與教育環境對AI的態度存在落差。在教育環境中，年輕學習者可能因使用AI而受到處罰，進而產生不確定感，並將這種疑慮帶入職場。高等教育必須彌合這道落差。」

資料來源：ProMedia Group UK