亞馬遜高科技試衣間　螢幕點擊單品就能運送試穿

記者／竹二

美國才剛結束感恩節到聖誕節的假期，其中的購物力道是一年之最，外媒CNET也特別關注亞馬遜旗下新型態服飾百貨Amazon Style的成績，更盛讚這是線上線下結合非常成功的銷售管道。

Amazon Style是怎麼優化購物體驗的？進入Amazon Style的店面，只會看到許多人型模特兒身上搭配好不同風格的「整套穿搭」，每種單品只會出現一次，減少店面服飾重複陳列（以往店面會把同一件衣服不同尺寸全都堆疊給客人挑選），如果顧客喜歡該單品，只要拿出手機掃描服飾上的QR碼，選自己的尺寸就能送到科技試衣間。

當他們選好商品，店員會整理出來送到門市試衣間，而且每個試衣間都配有更大的電子螢幕，顧客在試穿後可以點擊螢幕評分或選擇過多商品，如果不需試穿也可以直接選擇送到櫃檯等結帳。

當許多零售商業都試圖遠離實體店朝線上模式發展，Amazon再度回到實體店面，只不過利用科技創意結合線上的方便選物與線下的真實試穿，Amazon Style總經理Simoina Vasen表示：「Amazon Style將是消費者在亞馬遜購物的最佳選擇，我們擁有實惠的價格、選擇和便利性，用科技與全新的店內購物體驗結合在一起，以激發靈感。」

大量退貨持是美國電商的一大痛點，根據Coresight Research數據，電商的服裝類退貨占總數46.5%。曾有機構調查38%美國消費者計劃退回新年禮物，國際快遞UPS公司稱預計運輸旺季（11月14日至1月22日）期間得處理超過6千萬件退貨物品，亞馬遜服裝店概念，是希望透過技術使客戶從大量庫存獲益。

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