【學長姊帶路】Amazon Ring 實習心得分享
原標《2022 Amazon Ring 實習心得分享》
文/Matt Chiang
前言
在去年Onboard前，心情其實是很緊張的，畢竟前人的心得不多，會很好奇也小害怕工作內容，怕自己能不能好好的撐過實習，不過我也成功地撐過來了，在這一年內，我學到很多也過的很充實，所以在此紀錄一下實習的經驗和心得，讓後人有更多的心得參考。
我有稍微整理了一些前輩的心得文，可以參考看看。不同的是，這些前輩大多是在AWS實習，而我是在Amazon Ring實習，心得文更是鮮少QQ
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安彥百的Amazon Ring實習心得 (ntu.edu.tw)
申請方式
大約在每年秋季的時候，在Amazon.jobs: Help us build Earth’s most customer-centric company.上就會公布職缺，繳交的項目主要是履歷和成績單，不過當初我也只有繳一張滿空的履歷（全英＋沒放照片）就幸運地被撈到了XD，但還是建議把能上傳的就上傳，增加被撈到的機會。
至於面試的常見問題，可以參考我之前寫的2022暑期及學期實習面試心得分享（中研院/Amazon/Garmin/新創等） | Medium，裡面有一部分提到Amazon的面試流程，簡單來說就是熟悉你的履歷、基本的英文對話能力、Leetcode Top 100和Domain Knowledge。
PS: 有興趣的話，可以Connect我的LinkedIn，當公司HR分享職缺的時候，我也會跟著分享～
Before Onboard
在Onboard前幾個月，公司就會開始寄很多文件和資料，例如要繳交個人資料、刑事記錄表（真的是此生中第一次聽過XD)、什麼時候要做體檢之類的事項。
讓我感到最暖心的事，Amazon和Ring在Onboard前也會寄禮物過來，雖然卡片有點小摺痕，但還是瑕不掩瑜。至於Ring的Onboard禮物我忘記拍照了，裡面就是一個Ring的水壺、束口袋和一堆零食XD
Day 1
對於Amazon來說，希望每位員工可以把每一天當作第一天來看，Amazon Day 1 文化要素 | AWS Executive Insights，所以對我來說Onboard的第一天是很神奇的，第一次踏進Amazon裡，真正地感受到Amazon的企業文化Leadership Principles是如何影響員工，Leadership Principles (amazon.jobs)
Onboard第一天的安排十分緊湊，早上IT一對多教學設定電腦，下午參加兩三個Onboard Meeting，接著就是跟Manager、Mentor和Onboarding Buddy 1 on 1。在入職時，Manager都會安排Mentor和Onboarding Buddy給Intern，Mentor偏向是在實習期間教導你的人，而Onboarding Buddy則是帶你Onboard，包括如何設定權限、如何Sync Code或是跟你介紹公司的服務。接下來的一個月內會要上Embark，類似教育訓練的程序，在裡面會帶你Run過開發模式和上一堆公司文化的課程。結束後就是正式上工了，不過印象很深刻的是我才上一個星期的Embark，Mentor就安排很多Task給我做了XD。
工作內容
Amazon Ring主要做的是Security Cam，所以工作內容都會圍繞在NPI開發，而我的部門則是負責NPI的Connectivity，但凡是與連接有關係的事情，像是裝置的配對、連線及串流等，就是Connectivity在處理的。
我看有些實習生前輩們都有提到他們會做個小專案以展示成果，但由於我進來的時間大約是開發中期，Feature大多都已經開發完成，所以我實習期間大多都在解Issue和做一些小Feature，但這些工作內容並不會影響我，因為解Issue也需要足夠的Domain Knowledge，才會知道Root Cause在哪。
在解Issue的過程中，我學到了許多802.11協定的具體細節，像是WiFi 6、Mesh、Roaming和Security Validation等之類，也對Sniffer和Wireshark越來越上手，更了解網路封包的內容及序列。就讓我想到學校的計算機網路，作業頂多寫個Socket小程式或用UDP實作TCP，但在這邊有時候連L3 Packet、L2 Frame的細節都要看。
讓我印象最深刻的是，某一天有人回報iPerf的Bandwidth變很低，導致不同部門無法進行測試，而一開始我以為是有人上Code改了iPerf，但後來發現沒有人動這個部分，所以開始做了許多測試，如從LWIP層打印出Log、Sniffer從裝置到AP之間的封包、tcpdump出AP的封包，或是印出系統的記憶體Pool，最後發現到是lwip allocate不到mem，所以才造成這個問題，然而這並不是Root Cause，大約花了一週各種實驗和分析，才發現到是有人動到Application的Priority，大於LWIP和Driver的Priority，上層送的比下層還快，所以才導致Bandwidth降低。
回到正題，工作內容大多就是圍繞在這個部分，而不同部門就有不同的工作內容，像我有跟一些轉正的前輩聊過，有些人是負責相機演算法，有些人是負責Platform，也有人是負責系統整合，所以都滿有趣的。
公司文化
Amazon的公司文化都圍繞在Leadership Principles (amazon.jobs)，有興趣加入Amazon的人，可以先熟悉Leadership Principles，在工作中會逐漸潛移默化成對工作的價值觀，就連有時候在跟朋友吃飯聊天，講話都會參雜著Leadership Principles XD。
寫文件的能力
Amazon是一間Document-Driven的公司，所以不管做了什麼事情，都要寫Page記錄下來，像是做了一個Feature，就要在Page上描述為什麼要實作這個Feature、如何實作這個Feature和淺在的影響等，之所以要記錄下來，就是方便同事們Review或是後人進來可以更快的上手。不過當初我也是被這些巨量文件嚇到，反而有點不知所措，但後來發現只要找到精確的Keyword，就很好找文件了。
講話講重點
在每天的SCRUM或是跟不同部門的同事開會時，大家都會直接切入重點，在搭配Document，就會很清楚的知道討論的重點是什麼。
Dive Deep
在開發或解Issue時，儘量都要Dive Deep進去看，一方面是優化程式碼和效能，另方面是避免出現Side Effect或Regression。
Technical Sharing
在實習期間，我總共被安排了兩次的技術分享，分享在工作上學習到的技術，讓其他的同事可以藉此學習，擴展每個人的Know How。
Ownership
雖然剛加入Amazon時，還不熟悉什麼是Ownership，但工作一段時間後，便能從同事的談話及做事態度中理解到Ownership的意涵，簡單來說，在Amazon裡面，只要是自己的工作，就會想盡辦法把這件事情做好，而且會以消費者或整個公司的角度來看待，這對消費者有什麼利處、對公司有沒有益，或是對整個專案會不會造成不必要的Side Effect。就算不是自己的工作也會去了解，像是同事們會互相討論彼此的Ticket，給出不同的看法，主要圍繞在自己的工作上，有時間的時候也會幫同事追蹤Ticket的狀況等。
公司福利
免費的零食櫃和午晚餐
公司的零食櫃有很多的零食、水果、咖啡機和我們最愛的氣泡水，每次上班的第一件事就是看有沒有氣泡水，不知道為什麼工程師對氣泡水情有獨鍾XD
升降桌和雙螢幕（？）
進來公司時，每個人的座位都是升降桌，有時候一整天都會站著工作，對原本時常久坐的我得到釋放。至於雙螢幕的部分，之前有問過IT，好像不是每個人都能拿雙螢幕的，所以我自己又從家裡帶了一個螢幕到公司。電腦的部分主管原本幫我挑HP Probook，但我對Windows作業系統不熟悉，所以又跟IT換了一台MBP，只不過有個小缺點，電腦不是M1/M2晶片的，不知道AWS那邊是不是也一樣。
WFH Reimbursement
當時候入職的時候還有WFH補助，我以為實習生不能報，後來主管說Feel Free to Request，所以就報了一張升降桌、螢幕和超好用的Leopold鍵盤XD，公司這個福利是真的還滿好的。
彈性上班時間
在Amazon裡面，大家不會硬性要求你的上班時間，只要你能把事情做完做好，不管你要幾點上班都沒有問題，像我大約1030會進辦公室，可以避開捷運人潮的時段，有時候工作快的話下午兩三點就可以下班，但也有經歷過加班到12點的時候XD
WFH
Update from Andy Jassy on return to office plans (aboutamazon.com)
即便Andy宣布要RTO，但一週仍有兩天的WFH，對住比較遠的我來說還是一大福音。
結語
說真的，這一年因為太充實，所以時間過的很快，也不是特別記得很多細節，但我知道的是在這裡實習的一年我學到很多，比聽到的公司來得好，像是有些公司不會讓你碰到核心開發，或是讓實習生去打雜，好的話可能就是參加夏令營。之前在跟主管1 on 1的時候，主管說對於他們來講，他們把我們實習生當作正職看待，所以他們都很放心地交代工作給我們做，即便我們做不出來，也是能夠跟同事們對等的討論，而不會有差別對待。也有同事說，新鮮人的第一份工作千萬不要來外商，不然你回到台商會受不了，我好像也開始這麼認為了XDD
※本文由 Matt Chiang 授權勿任意轉載，原文《2022 Amazon Ring 實習心得分享》
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