新鮮人勇闖職場心不驚   LINE HR：掌握「3Q」原則

記者／林育如

新鮮人踏入職場展開人生新階段，面對不同的人事物難免會緊張、擔心。根據1111人力銀行調查，新鮮人最擔心工作地雷包括搞小圈圈排擠新人、雙面人同事或前輩、加班文化盛行、八卦碎嘴的辦公室文化等。面對職場各種狀況，LINE台灣人力資源部資深總監李詩敏建議新鮮人可以掌握3Q原則。

對於主管交代的任務使命必達是基本外，李詩敏在LINE Podcast訪談中指出，除了把事情做完做好，新鮮人若具備思考「能多做什麼？」的特質，在職場會更受歡迎。

進入職場保持積極的態度及行動力很重要，不過有時過於躁進並非好事。李詩敏建議新鮮人要拿捏好CQ、DQ、EQ的3Q原則。

情緒商數（EQ：Emotional Quotient）較擴為人知，另外2Q則是認知商數（CQ：Cognitive Quotient），以及推動商數（DQ：Drive Quotient）。

李詩敏表示，新鮮人態度、行動要有衝勁同時，必須拿捏好分際，透過不斷的觀察、學習，認知目前情況、同事的情形後，再來評判是否進一步鋪陳後續的行動。讀懂環境，並適時推動自己成長是職場不可或缺的能力。

想要在職場獲得好感，做人、做事兩要件缺一不可。因此，李詩敏勉勵新鮮人把事情做完做好之際，也要學習內外溝通，讓自己兼具實力、溝通力，才能在職場無往不利。

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