IBM人資運用AI省下1.2萬小時　新人面試、訓練都交給它

記者／竹二

AI的應用越來越多元，就連公司的人力資源（HR）部門都可以運用AI，發揮人類與機器協作的精神，減少一些工作程序。近日有外媒報導，IBM將自家開發的AI系統應用在內部人資團隊，收穫一定的成果。

IBM將AI應用在人資部門

根據Fortune的報導，IBM將自家開發的watsonx應用在內部人資團隊中，把繁瑣的後台管理工作交給AI處理，像是直接生成上網徵才資訊、製作工作說明書、人才庫比對、安排面試時程等，新人到職後還可教學新人須知、入職後需要進修哪些課程等。

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在管理在職員方面，員工可以透過AskHR員工福利虛擬助理，根據自身的任期、職位，請AI協助確認剩下的假期時數，不必事事都問人資，而IBM在績效評估過程中，也會使用AI幫忙確定哪些員工有資格獲得加薪或是晉升的機會。

人資因AI省下1.2萬小時工時

根據IBM的說法，他們的人力資源部門在過去18個月中透過自動化系統總共節省了近1.2萬個小時，節省下來的時間可以讓人資投注更多心力指導員工，像是如何改善職涯發展等。

人才招聘諮詢公司Taplow Group的一份報告中提到，人資部門運用AI技術，有機會可以消除人類的偏見，改變招募流程，在沒有性別、種族、個人特徵的偏見下篩選履歷，有可能帶來更公平的招聘結果，還可能發現在傳統招募流程中容易被忽略的人才，擴大人才庫。

由此可知，在職場上不論你現在工作的部門是否是企業重點投資導入AI的單位，學習與AI共處、共事已經是全人類未來必修的課題。

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