【職場二三事】創造富有同情心的職場文化

編譯／龔鈺翔

體諒、同理心都是一種對他人的尊重，為人著想的道德價值觀。今天你請一位對於職場倦怠的同事要平靜、有自信是很困難的，而職場文化也是防止職場倦怠的關鍵因素之一，我們要如何透過同理心的方式，建立多元共融職場文化。

以下幾種方法告訴你：

■換位思考，並給予鼓勵與支持

換位思考本就是人類與生俱來的能力，是站在對方的角度觀看和立場著想，在職場中千萬別小看同理心的作用，它可以識別出同事的壓力與痛苦，讓我們注意到、感受到，從而幫助他們。至於如何幫助，我們可以透過親切的人際互動，例如請喝一杯咖啡、下班聚餐、在上班中大家一起加油打氣等，都是可以提升不少能量。

■不該冷淡回應

同事遇到不會的難題時我們應給予幫助，就算不幫忙也不該冷嘲熱諷。例如，同事因為新的報帳系統不會使用，你卻冷嘲熱諷的說：「這系統很難喔，弄那麼久還不會，祝你好運囉！」說完後，離開不給予幫助，這會使同事挫折感更重。我們可以給予的幫助教他使用，或是向主管提出同事困擾的問題，並給出軟體培訓等相關配套措施。

■已滅的同理心，該如何重新點燃

曾幾何時我們進入社會後，慢慢失去了同理心這種能力，而把自己視為中心，放大自身需求，忘了站在對方的立場著想。

同事遇到挫折，應給予關懷和協助，鼓勵疲憊與倦怠的同事先休息，不必揪結當前不順的事情，深呼吸一口，讓頭腦重新運作，雙方好好交談找出問題點，提出解決方法。

多利用公司的資源，比如紓困基金、心理健康諮詢等，從旁給予協助，切莫冷嘲熱諷一付看好戲的輕謔態度，讓同事覺得你不是一位可以交往的朋友；若日後你遇到困難或是需要協助之時，就沒有人會願意伸出援手。

資料來源：theconversation

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