【職場二三事】說故事技巧 職場溝通的必修課

編譯∕龔鈺翔

普遍職場人都曉得團隊合作、創新創造力、逆向思維和時間管理等技能,都是讓事業成功中不可或缺的元素。但即使你的專業技能多麼厲害,如果無法有效溝通,就無法與他人順利合作,這會走向一條艱難的職涯發展道路。

普遍職場人都曉得團隊合作、創新創造力、逆向思維和時間管理等技能,都是讓事業成功中不可或缺的元素。
普遍職場人都曉得團隊合作、創新創造力、逆向思維和時間管理等技能,都是讓事業成功中不可或缺的元素。(圖/123RF)

說故事的技巧需建立在強而有力的溝通能力,是最有說服力的技巧之一。例如上台報告、廣告、以及廣泛職場和商戰領域,想要打動長官、客戶、合作夥伴就必須增強說故事技巧,因此說故事技巧是一個可轉移的技能,凡是需與人溝通的職業,說故事能力成了一門必修課。

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專業的說故事

說故事技巧是一種高情商的體現。根據《華盛頓郵報》的報導,哈佛商學院將情商定義為理解和管理情緒的能力,這些能力能洞察並影響周圍人的情緒。說故事技巧不僅僅是陳述事實,更是分享經驗歷程的一種方式,這樣不僅能傳達豐富且有趣的資訊,還能激勵並引起同事和客戶的共鳴。

說故事的架構

故事技巧可以運用一些架構來更好地發揮,並讓故事重點更容易被記住。例如,可以使用5C架構:人物(Character)、背景(Context)、衝突(Conflict)、高潮(Climax)、結局(Closure)。此外,也可以加入5W架構融入故事,使故事更加突出,例如:誰(Who)、什麼(What)、何時(When)、何地(Where)、為何(Why)。

如何練習說故事技巧

首先,加強書面溝通能力,例如文件撰寫、上台報告、電話或視訊會議的表達,確保能夠清晰且精簡地傳達訊息。

第二,釐清對方的需求。例如,當面試官講述他們如何實施招聘政策時,你應該聚焦在如何幫助他們解決職位空缺的問題。

第三,讓你的故事印象深刻,激發聽眾的共鳴,讓他們感同身受。

最後,透過不斷的練習演講和溝通,提升自己的表達能力,這樣在任何需要對話的場合都不再害怕說話,進而增強自信。

結語:

透過以上技巧,從基本架構到套路開始,一步步打通關節,學會說故事技巧來說服人心,創造自己獨一無二的吸引力,成為說服能力者。

資料來源:washingtonpost

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