【學長姊帶路】物流科技新創 GoFreight 產品經理 面試分享

原標《如何在第一份工作就拿到產品經理 Offer | 非資工背景畢業生的產品經理求職心得》

文／Ronald Huang

從今年四月拿到 Return Offer 後，如今我也當了近半年的產品經理。最近剛好收到國防部寄發的入伍通知，迎來了人生的第一個 Gap Year (四個月的軍營生活)。而我想趁著在進入軍營前的空暇時間，紀錄一下自己大學畢業後、順利拿到公司 PM Return Offer 的心路歷程。

** 以下分享僅為個人經驗，無法反映職場全況，請斟酌參考。**

我是誰？

我是黃圓，目前在物流科技新創 GoFreight 擔任產品經理，畢業於國立台灣大學工商管理學系企業管理組 (B06 級)。

• 實習經驗：3份行銷相關實習 (包含 GoFreight 成長行銷實習生)
• 社團經驗：台大行銷顧問社 人資 / XChange 跨海活動組
• 課外活動經驗：工管系學生會 會長 / 工管系宿營 總召

想更了解 GoFreight 嗎？歡迎參閱以下報導

3個常見的產品經理職涯路徑

成為產品經理的方法有百百種，我就以最常聽見的3種路徑來和大家分享。

PJM (Project Manager)

專案管理 (Project Management) 是產品管理 (Product Managment) 中的核心技能。由於產品經理通常會要求3–5年的工作經驗，許多社會新鮮人會選擇先在專案經理累積核心技能，等到累積一定年資後，再轉職成為產品經理。

APM (Associate Product Manager)

APM / Junior PM 相較於 PM，對於 Junior Level 的求職者有更高的包容度，部分社會新鮮人也會嘗試從 APM 開始挑戰，後續再晉升為 PM。但由於 APM 的缺額在求職市場上相對少見，所以這條路徑算是可遇不可求吧！

PM Intern

如同前面所述，PM 這個職位通常會要求3–5年的工作經驗，包含對於使用者流程的了解、跨職能的溝通能力與產業趨勢的認知。因此，部分社會新鮮人也會選擇透過擔任實習生、在 Mentor 的指導下學習 PM 該有的技能，慢慢成長為能夠獨當一面的 PM — 這也是我所選擇的路徑。

當初我在大四升大五的暑假 (2021/7) 來到 GoFreight，一開始的職位是行銷部門的成長行銷實習生。在完成六個月的實習生任期後 (2022/2)，透過公司內部轉調部門的機制，來到產品部門擔任產品管理實習生。在擔任產品管理實習生兩個月後 (2022/4)，順利拿到 Return Offer、正式成為 GoFreight 全職產品經理的一員。

身為社會新鮮人應具備的心態

反觀自己過去的職涯路徑，我歸納出了3個幫助我達成目標的心態。無論未來是否想往產品經理發展，我認為這些心態應能幫助社會新鮮人找到理想的工作。

知道自己的目標

「以終為始」的思考模式是我這一路以來所遵循的原則：我想要得到 C、得到 C 需要先有 B，而要有 B 則必先有 A，從終點開始規劃起點。職涯的目標並非一蹴可及，它像是跳棋一樣，通過一個又一個的節點才會到達最後的終點。職涯如跳棋，有些人享受隨機帶來的樂趣；但我更享受高效解決棋局的快感。

我想大家讀到這裡，心中或許會有些疑問：「如果我不太清楚自己的目標呢？」、「要求社會新鮮人就要明確知道職涯發展會不會太殘酷？」其實這個目標並不是指一個特定職位，而是一個大方向。擁有清楚的目標就等同得到一個職涯的指南針。無論過程中職位如何轉變；但方向不變。

舉例來說：我當初給自己設立的目標是「了解且掌握產品」，並不知道最後會成為產品經理。從一開始的內容行銷到產品行銷、再從產品行銷到產品管理，一步一步地往目標前進。

和主管合作完成目標

我認為自己能夠在大學畢業後就拿到一份理想的工作，絕大部分要歸功於行銷部門的前主管。對於社會新鮮人來說，由於對於職場和產業的認知尚淺，縱使對於自身職涯發展有充分的規劃，若無職場前輩的指引難免淪為一些不切實際的空泛標語。

舉例來說：行銷部門的前主管也是產品經理出身，對於產品管理有著深厚的認知。而我也藉由不定期的 1 on 1 Meeting，可能是讀書分享、也可能是職涯規劃，持續地和前主管討論對於職涯目標的想像，並透過反饋不斷修正自己的職涯規劃。

有些人可能認為跟主管討論職涯規劃有些尷尬；但我認為大部分的主管其實都很樂意分享自己的經驗。主管就是眼前一本活生生的教科書呀！另外個人認為跟主管討論職涯的前提是完成自己份內的工作。若沒有完成被指派的任務又急於討論未來的職涯規劃，可能會讓人留下一個好高騖遠的印象。

主動創造自己的機會

「主動」是新鮮人在職場上一個很重要的心態；但卻在過去的教育中不太被強調。過去在求學階段我們很習慣被動地接受各種資源，可能是教學講義、可能是課程時間表；但在出社會後不再有人有義務提供任何資源，我們都要自己爭取。況且，與其等待機會來找我，為何我們不自己創造機會呢？

以我的經驗來說，在擔任成長行銷實習生時期，我就常常和主管爭取參與新的任務、學習新的技術 (e.g. Data Studio, Pipedrive) 以及發起新的專案。在擔任產品管理實習生時期，我也不斷爭取閱讀內部產品規格書、產品介面流程、競品分析以及積極參與討論會議。若想要被主管肯定，那我必須創造更多會被肯定的機會。

產品經理所需的條件

前面說了很多職涯上的心法，但或許仍有很多人很好奇：到底一位產品經理該具備哪些能力？根據這擔任產品經理這半年的經驗，我統整出以下5個列點供大家參考。 

必要條件

我認為身為一位產品經理應具備許多軟實力；而這些技能都不是可以透過教科書學會的。

危機處理

產品經理的日常就是危機處理的日常。產品管理其實是一個快速變動的流程，而這些變動可能會來自客戶要求、競爭對手的策略、市場環境的景氣發展。產品經理雖然會撰寫規格書來定義產品的行為，但未知的未知永遠是我們無法預期的。

舉例來說，疫情的爆發導致海運興盛，而最近的烏俄戰爭卻又造成海運崩盤。這一系列的事件都不在預期之內；但卻深深地影響著我們的使用者，從而改變了我們產品的發展走向。見招拆招絕對是產品經理最大的課題，而這也仰賴著產品經理日積月累的經驗與分析問題的能力。

轉譯技巧

產品經理是各方訊息的樞紐，想信大家對這個說法一定不會感到陌生。身為傳遞各方訊息的中樞，如何正確且清晰地傳遞訊息便會顯得至關重要。不同的部門掌握著不同領域的專業知識，產品經理需要拉近彼此間的資訊落差，讓溝通能夠在同一個認知水平進行。

舉例來說，產品經理從客服 / 業務部門得到一個來自客戶的需求，我們便需要把這些抽象的需求轉化成產品上的行為模式，並拿去和開發團隊討論可行性；另一方面，產品經理從開發團隊收到了產品後端邏輯調整的通知，我們便需要將這些複雜的規則轉化成產品上的行為，讓業務 / 行銷部門好理解並且推銷。

優先順序管理

對於產品經理來說，優先順序管理並不是區分出重要的先做、不重要的待會做；而是在所有需求都是重要的情況下，該優先開發哪一項、該先放棄哪一項。在人力、時間有限的情況下，產品經理必須將資源花在刀口上，讓有限的資源產生最大的效益。

舉例來說，A 客人是 VVIP 客戶，他提出了一個優化產品的需求，但效益僅限於他自己；B 客人只是一個普通客人，他也提出了一個優化產品的需求，且效益可以擴及百分之五十的客人。從不同的層面來看，這兩個需求都是很重要的需求，而此時如何取捨就會交由產品經理來定奪。

加分條件

以下這兩個技能是常常聽人提及，同時我也覺得相當重要；但沒有不至於影響產品經理的日常工作流程。

UI/UX 設計

身為產品經理，掌管產品的開發流程，其中也包含了使用者頁面和使用者流程的設計。若有 UI/UX 設計相關背景，絕對是一個大大加分的項目。

以我們公司為例，當產品經理收到一項新的需求時，我們會先釐清較為模糊的背景資訊，並將其整理成具體的 AC (Acceptance Criteria)。根據這份 AC，規劃初步的 User Flow 和 Wireframe，然後持續和 UI/UX Designer 溝通調整出最終的 UI/UX。在這個過程中，UI/UX 的決定權掌握在 Designer 手上；但若產品經理擁有 UI/UX 相關的背景，便能加速整個流程的運作。

程式語言

「產品經理會不會很吃 coding 的能力？」我相信這也是大家心裡很大的疑問。根據我這半年來的經驗以及主管們過去的經歷，我的答案是：「不會！」擁有技術面的技能固然能夠拉進和開發人員的認知水平；但畢竟產品經理並非開放人員，coding 能力並不會是首要條件。

對於產品經理來說，能夠有效地和開發人員溝通可能遠比 coding 能力來得更加重要。儘管沒有技術背景，但只要能確保開發人員如期交付產品便足以勝任產品經理。

對於我來說，這半年擔任產品經理的經驗是非常可貴的，期許自己在當兵回來能夠更上一層樓。感謝職場上眾多貴人對我的相助，感謝行銷部門主管 Max 、產品經理部門主管 Olivia 給予我的機會，也感謝同 Team 前輩 Bonnie、Andrea 這半年來對我的包容與指教。若有任何問題，歡迎透過 LinkedIn 與 Facebook 與我聯繫。

本文由 Ronald Huang 授權轉載, 原文: 《如何在第一份工作就拿到產品經理 Offer | 非資工背景畢業生的產品經理求職心得》

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