看不見的設備！環境運算是好還是壞？

編譯／李寓心

隨著科技的進步發展，不僅大幅度提升人類的生活品質，還衍生出許多智慧型的居家小幫手，如今有些設備未來還可融入我們所處的環境中，以自動辨識的方式進行，不必人們使用遙控器來控制，這樣的技術稱為「環境運算」（Ambient Computing），或者智慧型環境感知。

環境運算，聽起來很像是物聯網（IoT），的確，兩者概念直接相關，但物聯網是指所有連接到物聯網的設備，包括智慧型手錶、藍芽音響等，若當這些設備相互作用時，就會產生環境運算。兩者最大的差別在於，環境運算必須是隱形的，並將其技術融入背景，嵌入至日常生活用品中。

舉例來說，以色列Eleos Health公司針對心理健康，透過環境運算技術，開發一款使用語音人工智慧功能的工具，在治療過程的後台運行，根據治療過程提供相關見解，有助於醫生追蹤治療。

美國新創公司AppZen在金融服務領域中，透過人工智慧的自動化方式，來查核費用的過程，能追蹤員工開支，並針對各種數據點進行比較，以檢查開支是否符合公司政策。據說，世界500強的公司，有近三分之一都在使用該功能。

Vocalytics為一家語音分析公司，開發一種能夠分析人類語音和聲音的人工智慧工具，幫助醫生監測觸發原因，例如咳嗽等，即時為患者提供醫療，而且還可協助了解客戶的情緒，並積極與客戶互動，提高整體業務績效。

然而，這些技術固然能為人類帶來好處，但同時也產生與技術相關的隱私問題，因為所有的人工智慧皆是從人們的行為中學習，並適應人們的需求和偏好，所以在收集的過程中，並非以用戶的最大利益為出發點。

例如，曾引起爭議的亞馬遜語音助理Echo竊聽人們的私人談話，並將所收集到的數據，轉發給40幾個廣告合作夥伴。因此，為了克服環境技術和隱私問題，必須讓用戶對環境設備擁有更多的控制權，降低設備儲存用戶數據的能力。

資料來源：JUMPSTART

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